建设优质服务得从一线护士抓起

　　为了提高护士综合素质、提升护理质量、进一步推进我院“优质护理服务示范工程”建设，护理部对全体护士长进行了快速的综合能力测试。内容涉及病史陈述、医治护理要点、病情观察要点、异常化验指标、饮食指导、健康锻炼等内容，还要针对考核者提出的抢救病例进行现场模拟抢救操作。

　　面对监考人员随机抽取的临床病例进行汇报，平时做惯了考官的护士长们也着实当了一回考生，考的就是护士长的专业技能，整体素质和平时对病区全体病人的了解和关心。

　　“应急能力测试”是本次考核的重中之重，胸外心脏按压、口对口人工呼吸、心脏除颤、抢救药物的使用均考验了护士长的应急应对能力。此次考核院领导高度重视，各位护士长积极准备，汇报病史有条不紊，急救操作忙而不乱，回答提问对答如流，充分展示了她们扎实的基本功。

　　我院将提高护理人员应急能力测试列入工作重点，并成立了专门的急救质控小组，由年资高、经验足的科护士长亲自带队，定期下临床对护士进行应急知识培训和应急能力测试，不断强化护理人员急救能力和质量安全。

　　而护士长是护理工作基层和直接的领导者，其能力素质直接影响着医院护理质量和工作水平，定期对护士长考核，提升护士长综合能力，从而调动全院护理人员的学习热情，引领、带动全院护士提高临床护理工作水平，改进护理服务方式，提高护理服务质量，提高患者满意度，为打造医院的优质护理品牌打下坚实的基础。