创新管理 不断在实践中进行摸索

　　在当今社会，各行业都正在转向信息化。我院也不例外。新化市泌尿医院不断摸索和实践，在管理中以“职工”为本，服务上以“病员”为中心，形成了具有自身特色的管理和服务模式。

　　创新管理模式

　　首先实行人性化管理，实行“一对一”带教负责制。积极沟通，关心员工困难和发展，增强团队凝聚力。

　　第二，将临床医疗晨交班制度引入营养室管理中。每天提前10分钟上班，进行晨交班，科室存在的问题、病人的反馈意见、科室管理制度的落实等都通过晨会进行沟通协调和解决。

　　第三，树立岗位标兵。每季度开展优秀员工评选，在科室内形成了良性竞争的氛围。

　　第四，强化督查制。发现问题，责任到人、整改到位。此外，还邀请医院ISO质量管理部门进行他查，帮助发现工作中的不足之处，提高病员膳食营养管理工作的质量。

　　深化服务内涵

　　实行特色查房制。面对全院患者，在医治饮食上“一对一”查房，其余患者开展病室或病区群体查房和咨询。根据不同疾病的特点，营养室编写各类疾病营养医治宣传册。

　　开展多层次服务，满足不同需求：营养室针对器官移植患者专门开设小灶，列出特别菜单。肾脏科病人长期清淡饮食，食欲差，营养室极尽所能推出各类麦淀粉饮食品种，使该类病人对医治饮食的依从性得到明显提高。根据心内科等特殊病员要求，营养室开展出院前强化营养咨询。为了满足住院患者中高比例的老年患者，营养室开设特殊软食服务。

　　正因为临床营养科管理模式不断创新，服务内涵不断深化， 2012年获市临床营养质控中心评比